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    Si tienes algún problema con alguno de nuestros cajeros automáticos, ponte en contacto con nosotros mediante el siguiente teléfono y trataremos de ayudarte de inmediato:

    TELÉFONO: 91 334 67 80 | 900 822 670

    HORARIO: Lunes a Domingo, 24h.

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  • ¿Has sufrido un siniestro?

     

    Seguros RGA:  917007000 / 900334422

    Seguro del Cazador: 917658410 / 900332299

    Plan Disfruta Seguro: 917658411 / 900335500

    Plan Especial de Accidentes:  917658406 / 900334422

    LIBERTY: siniestros y asistencia en viajes: 944357293

    REALE: siniestros y asistencia en viajes: 912741375

    MAPFRE: siniestros 918366168 / asistencia en viajes 918365365

  • ¿Has olvidado tu CONTRASEÑA de acceso a ruralvía?

    Si no recuerdas tu contraseña, pulsa en "Acceso a ruralvía". Encontrarás en la parte inferior un enlace de "recordar clave". Recibirás tu nueva contraseña en unos minutos.

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  • ¿Has perdido o te han robado tu tarjeta y quieres BLOQUEARLA?

    Podrás bloquearla de manera fácil y rápida accediendo tanto desde la web como desde el móvil a la operativa de bloqueo de tarjeta. Una vez dentro de la operativa podrás seleccionar el motivo de bloqueo: Robo, extravío o sustitución por deterioro. En los próximos días recibirás una tarjeta nueva.

    - Bloqueo desde app móvil: Mis tarjetas > Activar/Bloquear > Bloquear

    - Bloqueo desde web: Tarjetas > Operaciones > Bloqueo

     

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  • Más dudas frecuentes:

    ¿Has olvidado tu CLAVE de FIRMA?

    Puedes solicitar tu clave de firma a través de ruralvía:

    • App Ruralvía: Mis ajustes> Clave de firma> Solicitud de clave de firma
    • Web Ruralvía: Servicios > Cambio de claves > Solicitud de clave de firma

    Si necesitas más ayuda, ponte en contacto con nosotros:

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    ¿Has BLOQUEADO el USUARIO de acceso?

    Si has bloqueado tu usuario de ruralvía, puedes desbloquearlo a través de un enlace ubicado en el "Acceso a ruralvía" pulsando en "recordar clave". Una vez dentro tendrás un enlace que te llevará a desbloquear el usuario de una forma fácil y sencilla.

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    ¿Has olvidado el PIN de tu tarjeta?

    Te recordamos el PIN de tu tarjeta. Accede con tu usuario y contraseña a ruralvía tanto en web como móvil y te enviaremos el PIN de tu tarjeta al instante por SMS. ¡Así de fácil!

    • App Ruralvía: Mis tarjetas > Configurar > Solicitud / Duplicado PIN
    • Web Ruralvía: Tarjetas > Operaciones > Solicitud / Duplicado PIN

    Si necesitas más ayuda, ponte en contacto con nosotros:

    TELÉFONO: 91 334 67 80 | 900 822 670

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    ¿Quieres apagar tu tarjeta de manera TEMPORAL?

    Si no vas a utilizar tu tarjeta durante un tiempo puedes apagarla de manera temporal hasta que lo decidas. Podrás hacerlo tanto desde la web o móvil de una manera sencilla y fácil. Y cuando quieras, vuelves a encender tu tarjeta.

    • App ruralvía: Mis tarjetas > Activar/Bloquear > Bloquear
    • Web ruralvía: Tarjetas > Operaciones > Bloqueo temporal

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    ¿Necesitas ACTIVAR tu tarjeta?

    Puedes activar tu nueva tarjeta:

    • App ruralvía: Mis tarjetas > Activar/Bloquear > Activar
    • Web ruralvía: Tarjetas > Operaciones > Activación
    • Teléfono: 91 334 67 80 | 900 822 670
    • En nuestros cajeros automáticos: Realizando cualquier operación con PIN

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    ¿Quieres APLAZAR una compra con tarjeta?

    Selecciona la compra que deseas aplazar, elige el plazo en el que quieres pagar y ¡LISTO! Pagarás tus compras en cómodos plazos.

    • App ruralvía: Mis tarjetas > Operar > Aplazar operación
    • Web ruralvía: Tarjetas > Compras aplazadas > Aplazar compras

    Si necesitas más ayuda, ponte en contacto con nosotros:

    TELÉFONO: 91 334 67 80 | 900 822 670

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    ¿El CAJERO no te ha entregado el efectivo?

    Las operaciones se quedan registradas en el cajero, acude a tu oficina habitual y te informarán al respecto.

    O si lo prefieres, llámanos al teléfono 91 334 67 80 o al 900 822 670 disponible las 24 horas.

    ¿Necesitas soporte técnico para un TPV?

    Ponemos a su disposición nuestro servicio de soporte técnico, ante cualquier problema que tenga con su TPV puede ponerse en contacto con nosotros a través del teléfono 91 728 23 20. Horario: Lunes a Domingo 24 h. 

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